Acceso 65+ es una experiencia piloto del laboratorio digital de innovación HazLab para mejorar el acceso (telefónico, presencial y telemático) de las personas mayores a los servicios administrativos de la Administración General del Estado.
Esta experiencia piloto abarca un conjunto de actividades y tareas, y esta subtarea de Análisis documental, se enmarca dentro de la Actividad 1- Elaboración del diagnóstico | Tarea 2 - Trabajo de campo.
En concreto, en este Análisis Documental se realiza un estudio de las fuentes documentales y estadísticas sobre la situación del colectivo de personas mayores, analizando las siguientes fuentes:
- Barómetro Mayores - Informe sobre brecha digital (Unión Democrática de Pensionistas y Jubilados de España)
- Diagnóstico de la brecha digital en personas mayores de 70 años (Observatorio de la Realidad Social de la Comunidad Foral de Navarra)
- Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de información y comunicación en los hogares 2021 (Instituto Nacional de Estadística - INE)
- El perfil sociodemográfico de los internautas- Análisis de datos INE 2020 (Observatorio Nacional de Tecnologías y Sociedad - ONSTSI)
- Estudio sobre Digitalización de la Administración (Observatorio Nacional de Tecnologías y Sociedad - ONSTSI)
- Estudio sobre usos y actitudes de consumo y contenidos digitales en España 2021 (Observatorio Nacional de Tecnologías y Sociedad - ONSTSI)
- Informe sobre la brecha digital de Andalucía (Centro de Estudios Andaluces)
- Guía para la evaluación de las competencias digitales (Unión Internacional de Telecomunicaciones)
- Descubriendo al consumidor Silver: una generación conectada con el mañana (Payment Innovation Hub)
- Proyecciones de Población 2020-2070 (Instituto Nacional de Estadística - INE)
- Usabilidad de sitios web para personas de la tercera edad- trabajo final de carrera de Andrés Campillo Pérez (UOC- Ingeniería Técnica Informática de Gestión)
- "Brecha digital: El 40% de las personas mayores asegura que nunca ha accedido a internet" - artículo de prensa de Newtral
Esta fase de investigación permite dotar del contexto adecuado para diseñar el cuestionario y los guiones de los grupos.
A continuación, se muestran las conclusiones de dicho análisis documental:
